移动流量用超了60块钱,看我如何操作把这60块钱让移动退给我
移动流量用超了60块钱,看我如何操作把这60块钱让移动退给我
事情经过是这样的。
我有两张移动卡，一张是没有流量的，另一张是专门用来上网的流量卡。选择用移动来作为流量卡是因为我的流量卡是从最开始的联通然后换到电信最后换到移动，联通和电信要么是网速差，要么就是在偏一点的地方4G信号就特别差，所以最终选择用移动。
大概是2月8号那天吧（大年初4），移动公司不知道抽什么风，给我那张没流量的卡送了2G流量。
而且是日流量卡，只能当天使用，我想不能浪费了这2G流量，于是就用这张卡来看电视剧，第一集在线看，另外2-10集我下载下来有空再看，我都算好了，每集电视剧的大小大概都在170M-195M之间。10集电视剧刚好差不多能把这2G流量用完，而且还有剩。
看完一集电视剧后，下载的电视剧也下载完了，于是马上把手机的数据流量切换到卡2（流量卡）。谁知道当天晚上我陆陆续续的接到移动的短信，说我流量用超了。
20：26的时候发来第一条短信告诉我在17：52的时候用完了流量。
20：42的时候发短信告诉我费用超了60块钱。
当时看到短信的时候很生气，17：52就用完了流量却在20：26才发第一条短信通知我，足足晚了差不多3个小时。3个小时你想想能用多少流量了。
当时的第一想法就是找移动客服理论。于是想打10086找客服，但是想到父母也在家，他们听到后肯定心疼死这60块钱了，还好移动公众号有个在线客服，直接文字聊天就可以了。
回复"人工"就可以召唤出人工客服了，下面是聊天记录：
到这里客服就没有理过我了，当时我想客服这么牛居然不理我，难道是我无理取闹不想理我？当时我心里很没底，毕竟是我把流量用掉了，那时突然感觉是自己理亏。当时想就这么算了，但是又不甘心，我觉得移动是有必要及时发短信通知的，于是就上网查有不有相关规定，终于被我找到了工信部在2012年1月21日发布的一条通知：《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，其中有一条是这样的：
这个通知很多，我截取关键的一点，大家想看完整的上网搜索《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》即可。
这个通知明确的说了在接近套餐限量前要及时提醒用户。当时我的信心就来了，我的提醒短信晚了差不多3个小时，工信部都规定了及时提醒，我一定要早移动要个说法，把钱退给我，如果移动不退的话我就把这条规定给他们看。
于是我再一次联系了客服。
呵呵，果然如我所料，客服开始找理由来推辞了，是时候把工信部的通知给客服看了，还没把通知的截图发过去，客服又发来消息，这次情况发生了转变。
还没放出我的大招，客服居然主动问我是不是要退费，既然同意退费了，我觉得没必要放大招了。
当天晚上没有收到退费短信，我想当时都9点了，第二天应该会退吧。结果第二天到晚上也没收到退费短信，这让我不得不再次联系客服。结果这次客服说要月底才退。
当时想既然同意退费了，就不难为客服了，客服也不容易，大年初4还要上班处理用户的咨询，那我就等到月底吧，让客服在过年时工作轻松点。
今天有个朋友跟我说他的流量超了，我就想起这段经历来。不过他的短信是及时收到了，这就怪不了谁了。
现在把我的经历分享给大家，希望大家遇到相同问题时也能把费用退回来。
